آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
تحترم منصة وتطبيق أشيائك (“أشيائك” أو “نحن”) خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلومات المستخدمين والوصول إليها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدام تطبيق أشيائك والخدمات المرتبطة به.
بحسب طريقة استخدامك لتطبيق أشيائك، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
قد يصل تطبيق أشيائك إلى موقع جهازك ويجمع معلومات الموقع عند منح التطبيق صلاحية الوصول إلى الموقع. قد تتضمن معلومات الموقع الموقع الجغرافي الدقيق أو التقريبي.
نستخدم معلومات الموقع من أجل:
ملاحظة هامة: يتم استخدام الموقع لأغراض مرتبطة بخدمات التوصيل وليس لأغراض إعلانية.
يمكنك التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك، ولكن تعطيل صلاحية الموقع قد يؤدي إلى عدم عمل بعض ميزات أشيائك بشكل صحيح.
قد نجمع المعلومات المتعلقة بالطلبات، ومنها:
قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية، مثل:
تُستخدم هذه المعلومات للحفاظ على التطبيق وتحسينه ومعالجة المشاكل التقنية والأعطال.
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب مع السائق، بما في ذلك مواقع الاستلام والتوصيل ومعلومات الطلب والمعلومات اللازمة للتواصل مع الأطراف المتعلقة بالطلب.
قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لإتمام عملية التوصيل مع العميل أو المنشأة أو الطرف الآخر المعني بالطلب، حسب نوع الطلب ودور المستخدم.
قد نستعين بمزودي خدمات موثوقين للمساعدة في تشغيل أشيائك وصيانته وتأمينه وتحسينه، وقد تتم معالجة المعلومات من خلالهم بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.
قد نكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو أوامر المحاكم أو طلبات الجهات الحكومية، أو عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوق أو سلامة أو أمن أشيائك أو مستخدميها أو الآخرين.
يستخدم أشيائك خدمات الخرائط والموقع لتوفير اختيار العناوين وعرض المواقع وحساب المسافات والوظائف المرتبطة بالتوصيل.
يتم استخدام بيانات الموقع للأغراض المتعلقة بتقديم وتحسين خدمات التوصيل.
قد تعتمد دقة وتوفر ميزات الموقع على الصلاحيات التي يمنحها المستخدم للتطبيق وإمكانيات الجهاز.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الفقدان أو التلف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بشكل مطلق.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
عند عدم الحاجة إلى المعلومات لهذه الأغراض، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها حيثما كان ذلك ممكناً، مع مراعاة المتطلبات القانونية.
يمكنك طلب حذف حساب أشيائك والمعلومات الشخصية المرتبطة به.
لطلب حذف الحساب، يمكنك استخدام خيار الحذف المتاح مباشرة داخل التطبيق، أو عبر الرابط المخصص، أو بالتواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: +962 7 8268 6284 (0782686284)
اضغط هنا لفتح صفحة ونموذج طلب حذف الحساب والبيانات (Delete Account Page)
عند استلام طلب صالح لحذف الحساب، سنقوم بمعالجة الطلب وحذف المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب، باستثناء المعلومات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها أو يسمح بالاحتفاظ بها.
قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو للأغراض المحاسبية.
يمكنك في أي وقت:
لا يستهدف تطبيق أشيائك الأطفال الذين لا يُسمح لهم قانونياً باستخدام خدمات التوصيل وفقاً للقوانين المعمول بها.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً لاتخاذ الإجراءات المناسبة ومسح تلك البيانات.
قد يستخدم أشيائك خدمات وتقنيات تابعة لجهات خارجية لدعم وظائف التطبيق والأمان والتحليلات وتقارير الأعطال والخرائط والاتصالات وغيرها من العمليات اللازمة لتشغيل الخدمة.
عندما تقوم هذه الجهات بمعالجة المعلومات نيابةً عنا، يكون وصولها إلى المعلومات محدوداً بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة.
وقد يكون لدى هذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها تنظم كيفية تعاملها مع المعلومات.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في تطبيق أشيائك أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
عند إجراء أي تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه السياسة.
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع إدارة أشيائك عبر الوسائل التالية: